菓子屋シノノメ

菓子屋シノノメ・シノノメ製パン所の商品の販売日などの詳細情報につきましては、全て公式Instagramにてお知らせしております。 〇菓子屋シノノメ（https://www.instagram.com/kashiya_shinonome/?hl=ja） 〇シノノメ製パン所（https://www.instagram.com/shinonome_pan/?hl=ja） 各店舗Instagramの情報が最新情報となっておりますので、併せてご覧くださいませ。

gmailや他の無料のメールアドレスをご使用の場合、通販ストアからのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に仕分けられてしまう事があります。ご自身の迷惑メールの設定で、「@stores.jp」のドメインが指定されていない事をご確認ください。

特定原材料の８項目（えび、かに、くるみ、小麦、 そば、卵、乳、落花生）は各商品ページに表示いたしております。それ以外のアレルゲン情報をご希望の場合は、お手数ですが、商品ページ下部の「この商品について問い合わせる」のボタンからからお問合せくださいませ。

ギフト包装およびのし対応は承っておりません。 ご注文の商品はケーキ箱に入れ、緩衝材をお入れして段ボールに入れて配送致します。

オンラインストアで表示している価格は、すべて消費税込みのお値段です。

納品書や領収書などはお入れしておりません。

基本的に領収証は弊店からはお出しすることができかねます。 弊店の決済は現金決済でなく、各決済方法の決済代行会社が金銭の受け渡しを行なっているためです。 一般的に、インターネットでご購入いただいた物品につきましては、クレジットカード等各種決済方法のご利用明細が領収証の代わりとしてご使用いただけます。 上記を踏まえましてもご入用の方は、その旨を備考欄にご記載ください。 なお、商品発送後など、同梱以外で領収証をお求めの場合は、メールにてデータ送付でお送りします。予めご了承くださいませ。 なお、二重発行による不正利用を防ぐため、再発行には応じられませんので、発行された領収証は大切に保管ください。

商品の品質や納期については万全を期しておりますが、 万が一商品の不良や破損、誤配送などございました場合にはお早めにお知らせくださいませ。 可能な限り早急にご対応いたします。 お客様のご都合での返品は衛生管理上ご対応できかねます。何卒ご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、通販の商品は店頭でのお引き渡しはできません。

商品の発送後メールにお荷物の問い合わせ番号をお知らせいたします。 基本的には、お客様ご自身で運送会社にお問合せいただき、変更の手続きをお願いいたします。 ただしご注文の直後であれば、配送前に弊社で手続きが可能な場合もございます。お問合せフォームからご相談くださいませ。

食品ですので、基本的にはお客様のご都合によるご返品はお受けできません。 必ずご注文時にお受け取りいただける日時をご指定いただくか、発送後、問い合わせ番号をもとに、お客様ご自身でご都合の良い配達日時を配送会社のホームページにてご指定下さい。 なお、持ち戻りとなった場合はご購入金額の内、送料を抜いた商品代金のご返金となります。その際の振込手数料についてはお客様負担とさせて頂いております。 持ち戻りがあったお客様へはご登録のメールアドレス／お電話番号まで個別にご連絡差し上げております。

菓子屋シノノメSTORESへのお問い合わせに関しましては、 EC部門と店舗は別の運営となっているため、 ○STORES（オンラインストア）でご購入いただいた商品に関して ○お菓子の品質についてのお問い合わせ のみ承っております。 その他のお問い合わせに関してはご返信いたしかねますのでご了承くださいませ。

当オンラインストア、ならびに店舗へのメールでのお問合せについてのご返信時間については下記の通りです。 〈お問合せ対応〉 月曜日～金曜日（平日）／10：30～19：00 お問合せから2～3営業日以内にご返信差し上げます。

弊社ホームページの「お問い合わせ」ページより、フォームに必要事項を記載の上、お問い合わせくださいませ。メール返信業務は平日のみご対応しております。 light source co.ltd http://www.fromafar-tokyo.com/